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Robotic Process Automation (RPA) – Ihr Weg zu mehr!

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So profitieren Sie von RPA


Faktor Mensch!

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Wie Coaching und Kundenzufriedenheit zusammenhängen.


Das Telefon ist tot…

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SAP Customer Success Story mit SAP NetWeaver


Branche

Pharma

Kunde

WACKER CHEMIE AG

Herausforderung/Problemstellung

Business-to-Business-Aktivitäten mit Handelspartnern und Kunden unterstützt Wacker Chemie mit integrierten IT-Lösungen. Diese ruhen auf den vier Säulen Internetplattform, Kunden portal, Online-Shop sowie einem automatisierten Datenaustausch zwischen Unternehmensanwendungen. „Eines unserer wichtigsten Ziele ist es, die IT-Architektur zu verein heitlichen und so die Kommunikations- und betriebswirtschaftlichen Prozesse in der Zusammenarbeit mit Kunden kontinuierlich zu verbessern", erklärt Jürgen Hamann, Information Technology Senior Manager bei Wacker Chemie.
Die wichtigsten Herausforderungen:

  • Aufbau eines Kundenportals
  • Einführung von Customer Self Services
  • Rasche Integration neuer Services
  • Anwenderfreundliche Erstellung und Pflege von Portalinhalten


Lösung

  • SAP NetWeaver mit den Komponenten SAP NetWeaver Portal mit Funktionen für Knowledge Management und Collaboration
  • SAP NetWeaver Business Intelligence (SAP NetWeaver BI)
  • SAP NetWeaver Application Server (SAP NetWeaver AS)
  • easy Web Content Management (easyWCM)

Leistung

  • Implementierung im geplanten Zeit- und Budgetrahmen
  • Zusätzliche Web Services problemlos in Portalumgebung integriert
  • Aufbau eines flexiblen und rollenbasierten Berechtigungswesens
  • Verbesserte Benutzerverwaltung
  • Umsetzung eines eines klaren Sicherheitskonzeptes.

Nutzen für den Kunden

  • Kundenspezifische und komfortable Bereitstellung von Informationen
  • 24x7-Service-Level für Kunden der Wacker Chemie
  • Schnellere Durchführung gemeinsamer Entwicklungsprojekte
  • Verbesserte Kundenbindung

Rolle

Projektleitung

 

 
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