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AKTUELLES IM FOKUS

Robotic Process Automation (RPA) – Ihr Weg zu mehr!

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So profitieren Sie von RPA


Faktor Mensch!

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Wie Coaching und Kundenzufriedenheit zusammenhängen.


Das Telefon ist tot…

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oder doch nicht?


Energie- und Versorgungsunternehmen unterliegen seit der Öffnung des Energiemarktes einer veränderten Wettbewerbssituation. Die steigende Wechselbereitschaft der Kunden und zunehmende gesetzliche Anforderungen erhöhen den Druck auf die Unternehmen. Da die Produkte selbst wenig Möglichkeit zur Differenzierung bieten, werden Effizienz und die Art der angebotenen Dienstleistungen zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor.

Die Anpassung der Prozesse und die Integration der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Veränderungsprozess gehören zu den großen Herausforderungen, bei denen wir unsere Kunden unterstützen.

Wir verbessern die Kundenbindung und -gewinnung durch technologische Innovation in der Kommunikation und durch ein ausgereiftes Kundenmanagement auf Basis aussagekräftiger Zahlen und Informationen.

Unsere Themen im Fokus

  • Neuausrichtung und Optimierung der Prozesse und Systeme
  • Customer Relationship Management
  • Kampagnenmanagement
  • Business Intelligence
  • Verarbeitung und Integration von Geoinformationen
  • Compliance
 
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