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AKTUELLES IM FOKUS

Robotic Process Automation (RPA) – Ihr Weg zu mehr!

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So profitieren Sie von RPA


Faktor Mensch!

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Wie Coaching und Kundenzufriedenheit zusammenhängen.


Das Telefon ist tot…

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oder doch nicht?


Prozessoptimierung Retail-Kreditgeschäft


Branche

Banken

Kunde

Ausländische Großbank

Herausforderung/Problemstellung

Der Kunde suchte zur Ausweitung des Kreditgeschäfts Potenziale zur Effizienzsteigerung in allen Prozessen rund um die Kreditvergabe.

Lösung

  • Erstellung einer umfassenden Prozesslandkarte inkl. Aufbau- und Ablauforganisation, Verantwortlichkeiten und IT-Support (high level)
  • „end to end" Analyse des Kreditvergabeprozesses im Retailgeschäft
  • Sammlung von KPI´s pro Produkt und pro Prozess
  • Optimierungskonzept unter dem Aspekt „Organisation folgt dem Prozess" mit der Zielsetzung zur Industrialisierung von Prozessen
  • Optimierung des Personaleinsatzes

Leistung

  • Analyse und Optimierung der Prozesse rund um die Kreditvergabe
  • Festlegung von KPI´s zur Messung von Prozessverbesserungen

Nutzen für den Kunden

  • Identifizierung von Potenzialen zur Effizienzsteigerung im Kreditvergabeprozess
  • Identifikation und Umsetzung von Quick-Win Potenzialen
  • Optimierung von Durchlaufzeiten, Ressourceneinsatz und Anwendungsnutzung
  • Verbesserung der Bearbeitungsqualität und Prozesseffizienz
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen
  • Definition von KPI´s zur langfristigen Messung von Prozessverbesserungen

Rolle

Projektleitung

 

 
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