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AKTUELLES IM FOKUS

Endlich effizientes Benchmarking

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O’Donovan verstärkt die Partnerschaft mit dem Service Excellence Cockpit.


Heiko Niedorff verstärkt O’Donovan als Associate Partner

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Expertenzuwachs für Customer Experience und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien bei O’Donovan Consulting AG.


Leasingexperte Uwe Michler verstärkt O’Donovan als Associate Partner

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Ein Leasing-Experte mit Wurzeln und Erfahrung in der IT bei O’Donovan Consulting AG.


SAP Customer Success Story mit SAP NetWeaver


Branche

Pharma

Kunde

WACKER CHEMIE AG

Herausforderung/Problemstellung

Business-to-Business-Aktivitäten mit Handelspartnern und Kunden unterstützt Wacker Chemie mit integrierten IT-Lösungen. Diese ruhen auf den vier Säulen Internetplattform, Kunden portal, Online-Shop sowie einem automatisierten Datenaustausch zwischen Unternehmensanwendungen. „Eines unserer wichtigsten Ziele ist es, die IT-Architektur zu verein heitlichen und so die Kommunikations- und betriebswirtschaftlichen Prozesse in der Zusammenarbeit mit Kunden kontinuierlich zu verbessern", erklärt Jürgen Hamann, Information Technology Senior Manager bei Wacker Chemie.
Die wichtigsten Herausforderungen:

  • Aufbau eines Kundenportals
  • Einführung von Customer Self Services
  • Rasche Integration neuer Services
  • Anwenderfreundliche Erstellung und Pflege von Portalinhalten


Lösung

  • SAP NetWeaver mit den Komponenten SAP NetWeaver Portal mit Funktionen für Knowledge Management und Collaboration
  • SAP NetWeaver Business Intelligence (SAP NetWeaver BI)
  • SAP NetWeaver Application Server (SAP NetWeaver AS)
  • easy Web Content Management (easyWCM)

Leistung

  • Implementierung im geplanten Zeit- und Budgetrahmen
  • Zusätzliche Web Services problemlos in Portalumgebung integriert
  • Aufbau eines flexiblen und rollenbasierten Berechtigungswesens
  • Verbesserte Benutzerverwaltung
  • Umsetzung eines eines klaren Sicherheitskonzeptes.

Nutzen für den Kunden

  • Kundenspezifische und komfortable Bereitstellung von Informationen
  • 24x7-Service-Level für Kunden der Wacker Chemie
  • Schnellere Durchführung gemeinsamer Entwicklungsprojekte
  • Verbesserte Kundenbindung

Rolle

Projektleitung

Netzwerkmitglied

btexx business technologies (Hier finden Sie mehr Infos)
 
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