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AKTUELLES IM FOKUS

An optimum in IT service innovation

optivation discovery 2017 08

OPTIVATION Mainz in der August-Ausgabe von Discover Germany.


Endlich effizientes Benchmarking

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O’Donovan verstärkt die Partnerschaft mit dem Service Excellence Cockpit.


Heiko Niedorff verstärkt O’Donovan als Associate Partner

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Expertenzuwachs für Customer Experience und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien bei O’Donovan Consulting AG.


IT-Unterstützung ist im Bereich der Personaleinsatzplanung (PEP) entscheidend


Kunde

Großkraftwerk Mannheim

Herausforderung/Problemstellung

Normen wie ISO, VDI-Audits(?) oder Genehmigungsverfahren bringen für Unternehmen auch in Bezug auf den Personaleinsatz steigende Anforderungen mit sich. Dazu gehört die Vorgabe, in bestimmten Positionen nur ausreichend qualifizierte Mitarbeiter zu beschäftigen.

Eine leistungsfähige IT-Unterstützung ist im Bereich der Personaleinsatzplanung (PEP) entscheidend, doch häufig sind hier noch Excel oder andere Systeme im Einsatz. Diese geraten jedoch schnell an ihre Grenzen, weil sie nicht über die notwendigen Schnittstellen verfügen – die Folge sind langwierige Informationswege.

Doch auch in der Personaleinsatzplanung gilt zunehmend das Gebot der Schnelligkeit. Fällt ein Mitarbeiter aus, muss er so zügig wie möglich ersetzt werden.

Lösung

Zusätzlich zur PC-Anwendung der PEP hat consodalis für die Mitarbeiter, die auch zur Feuerwehr gehören, ein ESS-System (ESS = Employee Self Service) auf sogenannten Kioske bereitgestellt. Dies sind Selbstbedienungs-Terminals, an denen die Nutzer sich einloggen und ihre Personalbelange verwalten. An diesen Geräten können die Beschäftigten überblicken, wann, in welcher Funktion und mit wem zusammen sie eingeplant werden. Des Weiteren sind sie in der Lage, über das System eine Vertretung zu finden, falls sie ausfallen.

Leistung

Ute Gruber, Projektleiterin beim GKM:
„consodalis setzt auch komplexe Anforderungen, die wir an die PEP stellen, standardnah um. Zudem profitieren wir bei der Betreuung durch dieses Beratungshaus davon, dass wir alle Leistungen aus einer Hand erhalten. Wir planen bereits weitere Projekte mit diesem Lösungspartner, z.B. ein Veranstaltungsmanagement und eine Personalkostenplanung.“

Nutzen für den Kunden

Weitere Nutzer der Lösung sind die hauptamtlichen Feuerwehr-Mitarbeiter des GKM. Sie können mit der PEP das gesamte Personal in Bezug auf den Einsatz der Feuerwehr überblicken und einplanen, über alle Schichten hinweg. Sind in einer Schicht nicht genügend Kräfte anwesend, sind die hauptamtlichen Feuerwehr-Mitarbeiter sowie die Schichtleiter mit der Lösung in der Lage, gemeinsam schnell Abhilfe zu schaffen, z.B. durch den Schichtwechsel von Mitarbeitern.

Rolle

Projektleitung

Netzwerkmitglied

consodalis GmbH
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