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AKTUELLES IM FOKUS

Robotic Process Automation (RPA) – Ihr Weg zu mehr!

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So profitieren Sie von RPA


Faktor Mensch!

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Wie Coaching und Kundenzufriedenheit zusammenhängen.


Das Telefon ist tot…

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oder doch nicht?


Lösung SLA Management


Branche

Finanzinstitute

Kunde

Anbieter der E-Kommerz & Zahlungslösung

Herausforderung/Problemstellung

Fehlende neutrale Transparenz,
wie gut wirklich "Verfügbarkeit" etc. der Services gegeben ist.


Lösung

  • Standardanwendung für Monitoring
  • Leistungsreporting & Eskalation der Qualität ausgelagerter Services für Betreiber und Sourcer

Nutzen für den Kunden

  • Konsolidierung von SLA Verträgen in einheitlich steuerbare Form
  • Aufbau automatisiertes Monitoring und Berichtswesen mit BI Technologie

Rolle

Projektleitung

Netzwerkmitglied

simple fact AG
 
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