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AKTUELLES IM FOKUS

Endlich effizientes Benchmarking

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O’Donovan verstärkt die Partnerschaft mit dem Service Excellence Cockpit.


Heiko Niedorff verstärkt O’Donovan als Associate Partner

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Expertenzuwachs für Customer Experience und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien bei O’Donovan Consulting AG.


Leasingexperte Uwe Michler verstärkt O’Donovan als Associate Partner

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Ein Leasing-Experte mit Wurzeln und Erfahrung in der IT bei O’Donovan Consulting AG.


Neuausrichtung des Kreditbereichs


Branche

Finanzinstitute

Kunde

Sparkasse

Herausforderung/Problemstellung

Die Sparkasse migrierte auf das Kernbankensystem des Rechenzentrums OSPlus-Kredit / VVS und setzt OSPlus-Kredit für private Finanzierungen ein. In der Vergangenheit wurde die Bearbeitung des gewerblichen Kreditgeschäfts mit WORD / Excel durchgeführt. Auch galt es bei der Migration Altlasten aus der Aktenpflege zu bereinigen.


Lösung

  • Risikoorientierte Neustrukturierung der gesamten Ablauf- und Aufbauorganisation in der Marktfolge
  • Nutzungsintensivierung OSPlus-Kredit privat / Einführung OSPlus-Kredit gewerblich
  • Neufestlegung der Risikorelevanzgrenze
  • Abbau bestehender Altlasten durch Bestandsdaten- und Aktenbereinigungen

Leistung

Optimierung der Abläufe und Reduktion der Mitarbeiterkapazitäten in der Marktfolge um ca. 12%

Nutzen für den Kunden

  • Bündelung von Know-how und Aufgaben
  • Stärkung der Kernkompetenzen des Vertriebs
  • Effiziente, kostengünstige sowie schnelle Prozesse und Strukturen
  • Optimierung der Hierarchiestufen (horizontal und vertikal)

Rolle

Projektleitung

Netzwerkmitglied

SUBITO AG
 
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