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AKTUELLES IM FOKUS

Endlich effizientes Benchmarking

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O’Donovan verstärkt die Partnerschaft mit dem Service Excellence Cockpit.


Heiko Niedorff verstärkt O’Donovan als Associate Partner

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Expertenzuwachs für Customer Experience und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien bei O’Donovan Consulting AG.


Leasingexperte Uwe Michler verstärkt O’Donovan als Associate Partner

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Ein Leasing-Experte mit Wurzeln und Erfahrung in der IT bei O’Donovan Consulting AG.


Reorganisation des Kreditgeschäfts


Branche

Finanzinstitute

Kunde

Sparkasse

Herausforderung/Problemstellung

Die Sparkasse migrierte auf das Kernbankensystem des Rechenzentrums OSPlus-Kredit. Damit das Institut OSPlus-Kredit für alle Kundensegmente erfolgreich nutzen konnte, erfolgte eine Neuausrichtung der Abläufe des Kreditbereichs innerhalb der Sparkasse.

Lösung

  • Risikoorientierte Neustrukturierung der gesamten Ablauf- und Aufbauorganisation in der Marktfolge
  • Differenzierung der Kreditprozesse in Standard- und Individualfinanzierungen
  • Etablierung gegenseitiger Service-Level für Markt / Marktfolge
  • Einführung einer Software zur Kapazitätssteuerung und Prozessverfolgung

Leistung

Neustrukturierung der Ablauf- und Aufbauorganisation im Kreditgeschäft

Nutzen für den Kunden

  • Effiziente, kostengünstige und schnellere Prozesse und Strukturen
  • Stärkung der Kernkompetenzen des Marktes
  • Sicherstellung nachhaltig hoher Qualitätsstandards
  • Optimierung der Steuerungsmechanismen und Kommunikationsstrukturen

Rolle

Projektleitung

Netzwerkmitglied

SUBITO AG
 
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