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AKTUELLES IM FOKUS

Endlich effizientes Benchmarking

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O’Donovan verstärkt die Partnerschaft mit dem Service Excellence Cockpit.


Heiko Niedorff verstärkt O’Donovan als Associate Partner

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Expertenzuwachs für Customer Experience und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien bei O’Donovan Consulting AG.


Leasingexperte Uwe Michler verstärkt O’Donovan als Associate Partner

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Ein Leasing-Experte mit Wurzeln und Erfahrung in der IT bei O’Donovan Consulting AG.


Konzeption und Umsetzung eines BI Systems


Branche

Banken

Kunde

Deutsche Postbank AG

Herausforderung/Problemstellung

Mit der Integration der BHW Gruppe und 850 Filialen der Deutschen
Post AG wurde der Multikanal-Vertrieb des Bonner Konzerns deutlich
komplexer. Eine transparente Steuerungslösung über alle Kanäle wurde schnell benötigt.

Lösung

  • Analyse der Ausgangssituation
  • Konzeption nötiger Prozesse, Kennzahlen und Datenflüsse
  • Implementierung des Systems mittels BI Technologie
  • Begleitung der Einführung
  • Stetige Erweiterung des Systems

Nutzen für den Kunden

Die BI-Lösung erfüllt heute die hohen Erwartungen. Die Vertriebsdaten aller Kanäle sind vollständig integriert. Die vielfältigen Analyse- und Reportingmöglichkeiten gewähren
tiefe Einblicke in den Leistungsbeitrag der einzelnen Kanäle, Produkte und Regionen.

Rolle

Projektmanager, CRM Berater, BI Berater

Netzwerkmitglied

simple fact AG

 
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